- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε τη δυνατότητα σε πολίτες, κατοίκους και χρήστες υπηρεσιών να συναντούν ειδικούς διαδικτυακά μέσω μιας ασφαλούς υπηρεσίας συμβουλευτικής μέσω προγράμματος περιήγησης. Η πλατφόρμα υποστηρίζει κράτηση ραντεβού, ερωτήσεις πριν από τη συμβουλευτική, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και σαφή προγραμματισμό του προσωπικού, βοηθώντας τους φορείς να παρέχουν προσβάσιμες ηλεκτρονικές υπηρεσίες δήμου χωρίς περιττές μετακινήσεις.
Κατασκευασμένο κατά παραγγελία
Μοντέλο παράδοσης
WebRTC
Πρότυπο βίντεο
Βασισμένο σε έργο
Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης
Οι πελάτες δεν μπορούσαν να λάβουν συμβουλευτική εξ αποστάσεως.
Ορισμένοι λήπτες υπηρεσιών δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη με πρακτικό και έγκαιρο τρόπο.
Η πρόσβαση γίνεται πιο περίπλοκη και αυξάνονται οι ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα, τη συμμόρφωση και την εμπιστοσύνη.
Τα ιδρύματα έχουν περιορισμένη εικόνα σχετικά με τη ζήτηση για διαβουλεύσεις, τα πρότυπα προσέλευσης και τον φόρτο εργασίας του προσωπικού.
Ενσωματωμένο Σύστημα Βιντεοσυμβουλευτικής στον Ιστότοπο
Οι χρήστες των υπηρεσιών συμμετέχουν στις διαβουλεύσεις απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής τους, χωρίς να εγκαθιστούν λογισμικό ή να εγγράφονται σε υπηρεσία τρίτου φορέα. Κάθε ραντεβού περιλαμβάνει έναν ασφαλή σύνδεσμο συνάντησης, καθιστώντας την πρόσβαση απλούστερη για το κοινό και ευκολότερη επιχειρησιακά.
Οι χρήστες επιλέγουν από τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα με βάση το πρόγραμμα του προσωπικού και παρέχουν τις σχετικές πληροφορίες πριν από τη συνάντηση. Αυτό βοηθά τους ειδικούς να προετοιμαστούν εκ των προτέρων, μειώνει την αλληλογραφία και υποστηρίζει μια πιο δομημένη διαδικασία διαβούλευσης.
Το προσωπικό μπορεί να ελέγχει τις κρατήσεις, να διαχειρίζεται τη διαθεσιμότητα, να παρακολουθεί τις επερχόμενες διαβουλεύσεις και να έχει πρόσβαση στο ιστορικό διαβουλεύσεων σε ένα σημείο. Η ρύθμιση μπορεί επίσης να υποστηρίξει ροές εργασίας ειδοποιήσεων, πολυγλωσσικές διαδρομές χρήστη και ενσωμάτωση με τις διαδικασίες του ιδρύματος όπου απαιτείται.
Αποτελέσματα μετά από έξι μήνες
Μέθοδος πρόσβασης
Εγκατάσταση λογισμικού
Εμπειρία συμμετοχής
Η απομακρυσμένη πρόσβαση στις διαβουλεύσεις γίνεται διαθέσιμη για άτομα που δεν μπορούν εύκολα να παρευρεθούν αυτοπροσώπως.
Το προσωπικό αφιερώνει λιγότερο χρόνο στον συντονισμό ραντεβού και στην αποστολή χειροκίνητων στοιχείων συνάντησης.
Τα email υπενθύμισης και οι δομημένες ροές κράτησης συμβάλλουν στη βελτίωση της προσέλευσης και της προετοιμασίας για τις διαβουλεύσεις.
Μέσα στους πρώτους έξι μήνες από την έναρξη
Ενδιαφέρεστε για μια παρόμοια λύση;