- +370 668 00 113
- [email protected]
Οι ιστοσελίδες Βιβλιοθήκης πρέπει να κάνουν περισσότερα από το να δημοσιεύουν το ωράριο λειτουργίας. Πρέπει να βοηθούν τους πολίτες να βρίσκουν υπηρεσίες, να συμμετέχουν σε εκδηλώσεις, να έχουν πρόσβαση σε ψηφιακές συλλογές και να ολοκληρώνουν κοινές εργασίες ηλεκτρονικά, τηρώντας παράλληλα τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, GDPR και συμμόρφωσης του δημόσιου τομέα.
Οι χρήστες συχνά δυσκολεύονται να εντοπίσουν πρακτικές πληροφορίες για την εγγραφή στη βιβλιοθήκη, τον δανεισμό υλικού, την ανανέωση δανείων, την κράτηση χώρων ή την επικοινωνία με το προσωπικό. Όταν οι βασικές ενέργειες είναι κρυμμένες σε μενού ή διασκορπισμένες σε πολλές σελίδες, αυξάνονται τα συνήθη ερωτήματα και μειώνεται η χρήση των αυτοεξυπηρετούμενων υπηρεσιών.
Οι λέσχες ανάγνωσης, τα εργαστήρια, οι σχολικές δράσεις και οι κοινοτικές εκδηλώσεις συχνά καταχωρίζονται με ασυνέπεια ή ενημερώνονται πολύ αργά. Αυτό δημιουργεί σύγχυση στους επισκέπτες και επιπλέον διοικητικό έργο για τις ομάδες της Βιβλιοθήκης.
Οι μεγαλύτεροι σε ηλικία κάτοικοι, τα άτομα που χρησιμοποιούν υποστηρικτική τεχνολογία και οι επισκέπτες με χαμηλή ψηφιακή εξοικείωση μπορεί να αντιμετωπίσουν εμπόδια όταν η πλοήγηση, οι φόρμες ή η δομή του περιεχομένου δεν είναι σαφείς. Οι δημόσιες υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης χρειάζονται συμπεριληπτική ψηφιακή πρόσβαση, όχι μόνο βασικές δηλώσεις συμμόρφωσης.
Τα e-books, οι βάσεις δεδομένων, τα αρχεία και οι πλατφόρμες μάθησης παρουσιάζονται συχνά ως ασύνδετοι σύνδεσμοι με ελάχιστη επεξήγηση. Οι χρήστες χρειάζονται σαφείς διαδρομές για απομακρυσμένη πρόσβαση, κανόνες επιλεξιμότητας και υποστήριξη για συνηθισμένα προβλήματα πρόσβασης.
Οργανώνουμε τις βασικές υπηρεσίες σε σαφείς σελίδες με βάση τις εργασίες, που καλύπτουν την εγγραφή μέλους, τον δανεισμό, τις ανανεώσεις, τις κρατήσεις, τις κρατήσεις αιθουσών, τα τέλη, την υποστήριξη και τα κανάλια επικοινωνίας. Το περιεχόμενο συντάσσεται έτσι ώστε οι χρήστες να καταλαβαίνουν τι είναι διαθέσιμο, σε ποιους απευθύνεται και τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια.
Δημιουργούμε μια κεντρική ενότητα εκδηλώσεων, όπου οι επισκέπτες μπορούν να περιηγηθούν ανά κοινό, τοποθεσία, ημερομηνία ή θέμα και να εγγραφούν ηλεκτρονικά όπου χρειάζεται. Αυτό παρέχει στο προσωπικό έναν συνεπή τρόπο δημοσίευσης δραστηριοτήτων και βοηθά τους κατοίκους να βρίσκουν γρήγορα σχετικές εκδηλώσεις.
Σχεδιάζουμε σαφή σημεία πρόσβασης σε e-books, περιοδικά, αρχεία, βάσεις δεδομένων και εκπαιδευτικές υπηρεσίες, με καθοδήγηση για τη σύνδεση, τα κριτήρια πρόσβασης και την απομακρυσμένη πρόσβαση. Αυτό καθιστά τις ψηφιακές παροχές ευκολότερες στην αναζήτηση και μειώνει τη σύγχυση γύρω από εξωτερικές πλατφόρμες.
Αξιολογούμε την πλοήγηση, τη δομή του περιεχομένου, τις φόρμες και τα μονοπάτια των χρηστών σε σχέση με αναγνωρισμένα πρότυπα προσβασιμότητας, με υποστήριξη πρακτικών δοκιμών. Το αποτέλεσμα είναι ένας ιστότοπος που είναι ευκολότερος στη χρήση για ευρύτερο φάσμα κατοίκων και ευκολότερος στη συντήρηση με υπεύθυνο τρόπο από τις ομάδες.
Παρέχουμε δομημένη συντήρηση, υποστήριξη περιεχομένου και αναφορές, ώστε οι ομάδες της βιβλιοθήκης να μπορούν να διατηρούν τις πληροφορίες ενημερωμένες και να διαχειρίζονται τις αλλαγές με ασφάλεια. Αυτό περιλαμβάνει προσοχή στην προσβασιμότητα, την ιδιωτικότητα, το πολύγλωσσο περιεχόμενο και την επιχειρησιακή αξιοπιστία.
Οι περισσότεροι επισκέπτες έρχονται για να ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως να εγγραφούν στη Βιβλιοθήκη, να ανανεώσουν έναν δανεισμό ή να κάνουν κράτηση για μια εκδήλωση. Όταν αυτά τα μονοπάτια είναι σαφώς δομημένα, οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν πιο εύκολα μόνοι τους και το προσωπικό αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε ερωτήματα που θα μπορούσαν να αποφευχθούν.
Θα πρέπει να συγκεντρώνει όλες τις δημόσιες δραστηριότητες σε ένα σημείο, με σαφείς ημερομηνίες, τοποθεσίες, πληροφορίες για το κοινό στο οποίο απευθύνονται και επιλογές κράτησης όπου απαιτείται. Τα φίλτρα για παιδιά, σχολεία, ενήλικες ή εξειδικευμένες εκδηλώσεις μπορούν να κάνουν το ημερολόγιο πολύ πιο εύχρηστο.
Οι ιστότοποι Βιβλιοθηκών θα πρέπει να υποστηρίζουν προσβάσιμη πλοήγηση, ευανάγνωστο περιεχόμενο, εύχρηστες φόρμες και σαφή διαχείριση εγγράφων, μαζί με κατάλληλη δήλωση προσβασιμότητας. Επίσης, πρέπει να λαμβάνουν υπόψη από την αρχή το GDPR, τη χρήση cookies, τη δημοσίευση σε πολλές γλώσσες και τις απαιτήσεις προμηθειών, όχι ως μεταγενέστερες προσθήκες.
Η βιβλιοθήκη. Το domain και το hosting θα πρέπει να ανήκουν στο ίδρυμα, και τα τιμολόγια πρέπει να εκδίδονται από τον άμεσο πάροχο υπηρεσιών.