- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε σε αναγνώστες, ερευνητές και κατοίκους έναν σαφή, προσβάσιμο τρόπο να αναζητούν συλλογές, να βρίσκουν υπηρεσίες, να κάνουν κράτηση για εκδηλώσεις και να χρησιμοποιούν ψηφιακούς πόρους σε κάθε παράρτημα.
Οι χρήστες της Βιβλιοθήκης συχνά φτάνουν με μια απλή ανάγκη: να αναζητήσουν τον κατάλογο, να ανανεώσουν έναν δανεισμό, να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια ψηφιακή συλλογή ή να βρουν ένα παράρτημα. Όταν αυτές οι διαδρομές διασπώνται από ασαφή μενού, παρωχημένες σελίδες ή εξωτερικά συστήματα με ελάχιστο πλαίσιο, οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τη διαδικασία ή επικοινωνούν με το προσωπικό για βοήθεια. Αυτό δημιουργεί περιττή πίεση στις ομάδες υποδοχής και απογοητεύει τους χρήστες που αναμένουν απλή διαδικτυακή πρόσβαση.
Οι Βιβλιοθήκες διοργανώνουν λέσχες ανάγνωσης, εκθέσεις, εργαστήρια, σχολικές δραστηριότητες και τοπικά πολιτιστικά προγράμματα, όμως οι πληροφορίες για τις εκδηλώσεις συχνά είναι διάσπαρτες, ασυνεπείς μεταξύ παραρτημάτων ή δημοσιεύονται πολύ αργά. Χωρίς μια σαφή δομή για ημερομηνίες, τοποθεσίες, στοιχεία εγγραφής και τύπους κοινού, οι κάτοικοι χάνουν ευκαιρίες και το προσωπικό αφιερώνει χρόνο απαντώντας σε συνήθεις ερωτήσεις που θα έπρεπε ήδη να είναι διαθέσιμες online.
Πολλές βιβλιοθήκες προσφέρουν e-books, βάσεις δεδομένων, πλατφόρμες μάθησης και άλλους διαδικτυακούς πόρους, όμως οι χρήστες συχνά δυσκολεύονται να καταλάβουν τι είναι διαθέσιμο, ποιος μπορεί να το χρησιμοποιήσει και πώς λειτουργεί η πρόσβαση. Αν τα κριτήρια επιλεξιμότητας, τα βήματα σύνδεσης, οι επιλογές γλώσσας ή οι οδηγίες χρήσης δεν είναι σαφή, πολύτιμες υπηρεσίες παραμένουν αναξιοποίητες και το προσωπικό πρέπει να εξηγεί επανειλημμένα τις ίδιες διαδικασίες.
Οι ώρες λειτουργίας, οι αργίες και οι ημέρες κλεισίματος, τα στοιχεία προσβασιμότητας, τα σημεία επικοινωνίας και η διαθεσιμότητα υπηρεσιών μπορεί να αλλάζουν συχνά μεταξύ παραρτημάτων. Όταν οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται σε πολλαπλά σημεία, τα λάθη εμφανίζονται γρήγορα. Οι επισκέπτες μπορεί να μεταβούν στη λάθος τοποθεσία, να φτάσουν σε λάθος ώρα ή να χάσουν σημαντικές πληροφορίες πρόσβασης, γεγονός που πλήττει την εμπιστοσύνη και δημιουργεί περιττά παράπονα.
Βοηθήστε τους επισκέπτες να αναζητούν καταλόγους, συλλογές και βασικές υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης από ένα σαφές σημείο εκκίνησης. Μπορείτε να καθοδηγήσετε τους χρήστες στον σωστό προορισμό με ετικέτες σε απλή γλώσσα, χρήσιμες προτροπές και άμεσους συνδέσμους για δανεισμό, κρατήσεις, πρόσβαση στον λογαριασμό ή ειδικές συλλογές.
Δημοσιεύστε ομιλίες, εργαστήρια, παιδικές δραστηριότητες, εκθέσεις και κοινοτικά προγράμματα σε συνεπή μορφή, ώστε να είναι εύκολη η περιήγηση ανά ημερομηνία, παράρτημα, κοινό ή θέμα. Το προσωπικό μπορεί να διατηρεί τις καταχωρίσεις ενημερωμένες και να παρέχει σαφείς πληροφορίες εγγραφής, συμμετοχής και προσβασιμότητας για κάθε εκδήλωση.
Παρουσιάστε e-books, περιοδικά, βάσεις δεδομένων, εργαλεία μάθησης και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες σε μία οργανωμένη ενότητα με σαφείς επεξηγήσεις για τους κανόνες πρόσβασης, τα βήματα σύνδεσης και τα προβλεπόμενα κοινά. Αυτό βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν τι είναι διαθέσιμο πριν επικοινωνήσουν με την ομάδα σας.
Δώστε στους πολίτες τη δυνατότητα να ολοκληρώνουν συνήθεις ενέργειες online, όπως αιτήματα εγγραφής μέλους, εγγραφή σε εκδηλώσεις, αιτήματα επικοινωνίας ή αιτήσεις υπηρεσιών, με φόρμες σχεδιασμένες σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και με σαφή διαχείριση της συγκατάθεσης. Αυτό μειώνει τη χειροκίνητη διαχείριση και προσφέρει στους χρήστες έναν πιο εύχρηστο τρόπο πρόσβασης στις υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης.
Διατηρήστε τις σελίδες των παραρτημάτων ακριβείς με δομημένες πληροφορίες για ώρες λειτουργίας, κλεισίματα, στοιχεία επικοινωνίας, εγκαταστάσεις, χώρους μελέτης, ρυθμίσεις προσβασιμότητας και τοπικές υπηρεσίες. Αυτό διευκολύνει την ομάδα σας να ενημερώνει με συνέπεια τις πληροφορίες σε ολόκληρο τον ιστότοπο.
Ναι. Μπορούμε να δομήσουμε τον ιστότοπο έτσι ώστε κάθε παράρτημα να διαθέτει τη δική του σελίδα με ώρες λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας, εγκαταστάσεις, πληροφορίες προσβασιμότητας, εκδηλώσεις και διαθεσιμότητα υπηρεσιών, διατηρώντας παράλληλα μια συνεπή συνολική εμπειρία για τους επισκέπτες. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για δημοτικά και περιφερειακά δίκτυα Βιβλιοθηκών που χρειάζονται σαφείς τοπικές πληροφορίες χωρίς να δημιουργούν ξεχωριστούς ιστότοπους για κάθε παράρτημα.
Σχεδιάζουμε ιστότοπους Βιβλιοθήκης ώστε να υποστηρίζουν τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA και τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας του δημόσιου τομέα. Αυτό περιλαμβάνει σαφή πλοήγηση, αλληλεπίδραση φιλική προς το πληκτρολόγιο, ευανάγνωστες δομές περιεχομένου, κατάλληλη αντίθεση, χρηστικότητα φορμών και υποστήριξη για υποστηρικτικές τεχνολογίες. Λαμβάνουμε επίσης υπόψη τις απαιτήσεις του GDPR για φόρμες, δεδομένα χρηστών και συγκατάθεση, ώστε ο ιστότοπός σας να ευθυγραμμίζεται καλύτερα από την αρχή με τις προσδοκίες συμμόρφωσης του δημόσιου τομέα.
Ναι. Οργανώνουμε τον ιστότοπο έτσι ώστε το μη τεχνικό προσωπικό να μπορεί να ενημερώνει το καθημερινό περιεχόμενο, όπως εκδηλώσεις, ώρες λειτουργίας, ανακοινώσεις, πληροφορίες υπηρεσιών και στοιχεία επικοινωνίας των παραρτημάτων, χωρίς να χρειάζεται προγραμματιστή για τις καθημερινές αλλαγές. Βοηθάμε επίσης στον καθορισμό της διακυβέρνησης περιεχομένου, ώστε οι αρμοδιότητες να είναι σαφείς μεταξύ των ομάδων επικοινωνίας, των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης και των παραρτημάτων.
Ναι. Συνεργαζόμαστε τακτικά με δημόσιους φορείς που χρειάζονται σαφές αντικείμενο, τεκμηριωμένα παραδοτέα, διαδοχικές εγκρίσεις και συντονισμό με τις εσωτερικές ομάδες πληροφορικής, επικοινωνίας και προμηθειών. Μπορούμε να υποστηρίξουμε μια δομημένη διαδικασία υλοποίησης που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις διαγωνισμών, στους κύκλους αξιολόγησης, στους ελέγχους συμμόρφωσης και στην προετοιμασία πολυγλωσσικού περιεχομένου.