- +370 668 00 113
- [email protected]
Προσφέρετε σε κατοίκους, προσωπικό και ενδιαφερόμενα μέρη μια πιο σαφή και πιο προσβάσιμη ψηφιακή εμπειρία. Σχεδιάζουμε διεπαφές για τον δημόσιο τομέα που είναι ευκολότερες στη χρήση, ευθυγραμμισμένες με το WCAG 2.1 AA και έτοιμες για πολύγλωσση παροχή υπηρεσιών με σεβασμό στον GDPR.
Αν οι βασικές υπηρεσίες, οι φόρμες ή τα κανάλια επικοινωνίας είναι δύσκολο να βρεθούν, οι πολίτες στρέφονται αντί αυτού σε τηλεφωνικές κλήσεις, emails ή αυτοπρόσωπες επισκέψεις. Αυτό αυξάνει την πίεση στο προσωπικό σας και δημιουργεί μια χειρότερη εμπειρία για τους κατοίκους που αναμένουν απλή ψηφιακή πρόσβαση.
Οι ιστότοποι του δημόσιου τομέα συχνά αναπτύσσονται γύρω από εσωτερικές δομές και όχι γύρω από τις ανάγκες των χρηστών. Ως αποτέλεσμα, οι πολιτικές, οι σελίδες υπηρεσιών, τα έγγραφα και οι ενημερώσεις γίνονται δύσκολο να εντοπιστούν, ειδικά για άτομα που δεν γνωρίζουν πώς είναι οργανωμένος ο φορέας σας.
Η χαμηλή αντίθεση, η ασαφής δομή της σελίδας, οι μη προσβάσιμες φόρμες και η ανεπαρκής υποστήριξη πληκτρολογίου μπορούν να εμποδίσουν τους πολίτες να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας αυτόνομα. Για τους δημόσιους φορείς, αυτό αποτελεί τόσο πρακτικό ζήτημα παροχής υπηρεσιών όσο και ζήτημα συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA.
Η επικοινωνία του δημόσιου τομέα συχνά πρέπει να λειτουργεί σε πολλαπλές γλώσσες της ΕΕ, με νομική ορολογία και συχνές αλλαγές πολιτικής. Χωρίς ένα σύστημα σχεδίασης που να λαμβάνει υπόψη το μεγαλύτερο κείμενο, τις ανάγκες μετάφρασης και τη συντακτική συνέπεια, οι σελίδες γίνονται δυσκολότερες στη συντήρηση και λιγότερο σαφείς για τους χρήστες.
Εντοπίζουμε πώς ακριβώς οι κάτοικοι, οι επιχειρήσεις, το προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη χρησιμοποιούν τις ψηφιακές σας υπηρεσίες. Αυτό σας βοηθά να ιεραρχήσετε τις διαδρομές που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία, όπως η αναζήτηση πληροφοριών, η υποβολή αιτημάτων, η πρόσβαση σε έγγραφα ή η επικοινωνία με το σωστό τμήμα.
Δημιουργούμε σαφείς προτάσεις διεπαφής για βασικές σελίδες και διαδρομές υπηρεσιών, ώστε οι ομάδες σας να μπορούν να αξιολογήσουν εγκαίρως τη δομή, τη διατύπωση και τη χρηστικότητα. Αυτό δίνει στους εμπλεκόμενους από τις προμήθειες, την επικοινωνία και την πληροφορική μια κοινή εικόνα πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη.
Σχεδιάζουμε για άτομα που έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες από κινητά τηλέφωνα και tablet, όχι μόνο από επιτραπέζιους υπολογιστές. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους κατοίκους που ελέγχουν προθεσμίες, ανοίγουν έγγραφα, βρίσκουν γραφεία ή ολοκληρώνουν εργασίες εν κινήσει.
Δοκιμάζουμε σημαντικές διαδρομές με αντιπροσωπευτικούς χρήστες, ώστε να εντοπίσουμε πού οι άνθρωποι διστάζουν, παρερμηνεύουν τις ετικέτες, χάνουν βασικές ενέργειες ή εγκαταλείπουν τις εργασίες τους. Τα ευρήματα σάς βοηθούν να βελτιώσετε τη σαφήνεια πριν από την έναρξη, αντί μετά την εμφάνιση παραπόνων.
Σχεδιάζουμε και αξιολογούμε διεπαφές με γνώμονα την προσβασιμότητα, συμπεριλαμβανομένης της δομής της σελίδας, των μοτίβων πλοήγησης, της συμπεριφοράς των φορμών, της αντίθεσης, της αναγνωσιμότητας και των καταστάσεων αλληλεπίδρασης. Αυτό υποστηρίζει το ευρύτερο έργο συμμόρφωσής σας και βοηθά περισσότερους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας ανεξάρτητα.
Αντιμετωπίζουμε την προσβασιμότητα από την αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού και δεν τη θεωρούμε τελικό έλεγχο. Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση της πλοήγησης, της ιεραρχίας της σελίδας, της αντίθεσης, της συμπεριφοράς των φορμών, της χρήσης πληκτρολογίου, των ευανάγνωστων διατάξεων και των σαφών προτύπων αλληλεπίδρασης. Εργαζόμαστε επίσης με τρόπο που παρέχει στην ομάδα ανάπτυξής σας ισχυρότερη βάση για την υλοποίηση διεπαφών συμβατών με το WCAG 2.1 AA.
Ναι. Κατανοούμε ότι τα έργα του δημόσιου τομέα συχνά περιλαμβάνουν επίσημες διαδικασίες προμηθειών, πολλαπλούς αξιολογητές και τεκμηριωμένα στάδια έγκρισης. Δομούμε το έργο έτσι ώστε οι εμπλεκόμενοι από την επικοινωνία, τις πολιτικές, την πληροφορική και τις προμήθειες να μπορούν να αξιολογούν τα παραδοτέα στα κατάλληλα σημεία, με σαφή αποτελέσματα που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων και τη λογοδοσία.
Σχεδιάζουμε διεπαφές που μπορούν να υποστηρίξουν πολλαπλές γλώσσες, μεγαλύτερες ετικέτες, μεταφρασμένη πλοήγηση και παραλλαγές περιεχομένου χωρίς να επηρεάζεται η χρηστικότητα. Αυτό βοηθά τον οργανισμό σας να διατηρεί συνέπεια μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων και μειώνει τον κίνδυνο να γίνουν σημαντικές πληροφορίες ασαφείς ή δύσκολες στη διαχείριση.
Ναι. Ο καλός σχεδιασμός UX/UI υποστηρίζει τη συμμόρφωση, καθιστώντας πιο σαφείς για τους χρήστες τις επιλογές συγκατάθεσης, τις πληροφορίες απορρήτου, τις φόρμες και τις εξηγήσεις για την κοινοποίηση δεδομένων. Επίσης, λαμβάνουμε υπόψη τον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενο δομείται και συντηρείται από τις ομάδες, ώστε ο ιστότοπός σας να είναι ευκολότερος στη διακυβέρνηση, την ενημέρωση και την αξιολόγηση με την πάροδο του χρόνου.