- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε τη δυνατότητα σε κατοίκους, επισκέπτες και χρήστες υπηρεσιών να πληρώνουν online για εισιτήρια, συνδρομές, κρατήσεις και δημόσιες υπηρεσίες μέσω μιας προσβάσιμης, ασφαλούς και καλά οργανωμένης ψηφιακής υπηρεσίας.
Όταν τα εισιτήρια, τα τέλη ή οι συνδρομές μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο τηλεφωνικά, μέσω email ή από το προσωπικό της υποδοχής, οι χρήστες αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις και οι ομάδες σας αφιερώνουν χρόνο σε χειροκίνητες εργασίες που θα μπορούσαν να αποφευχθούν. Αυτό δημιουργεί ουρές, χαμένες πληρωμές και ασυνεπή εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Όταν οι κρατήσεις, οι πληρωμές, τα τιμολόγια και τα δεδομένα υπηρεσιών βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία, το προσωπικό πρέπει να τα συμφωνεί χειροκίνητα. Αυτό αυξάνει τον κίνδυνο σφαλμάτων, επιβραδύνει την αναφορά και καθιστά δυσκολότερη την απάντηση σε ερωτήματα από τα οικονομικά, τη διοίκηση ή τους ελεγκτές.
Εάν οι σελίδες πληρωμής είναι δύσκολες στην πλοήγηση, ασαφείς σε κινητές συσκευές ή μη διαθέσιμες στις γλώσσες που χρειάζεται το κοινό σας, οι πολίτες εγκαταλείπουν τις συναλλαγές ή χρειάζονται υποστήριξη από το προσωπικό. Οι δημόσιες υπηρεσίες πρέπει να είναι αξιοποιήσιμες από όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων όσων χρησιμοποιούν υποστηρικτικές τεχνολογίες.
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τον GDPR, τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας, τις εσωτερικές εγκρίσεις, τους κανόνες προμηθειών και τη μακροπρόθεσμη ιδιοκτησία του περιεχομένου πριν από την έναρξη οποιασδήποτε διαδικτυακής υπηρεσίας πληρωμών. Χωρίς σαφή προσέγγιση, τα έργα καθυστερούν ή δημιουργούν αργότερα αποφευκτούς κινδύνους συμμόρφωσης.
Δώστε τη δυνατότητα στους επισκέπτες να κάνουν online κρατήσεις και πληρωμές για μουσεία, εκθέσεις, θέατρα, ξεναγήσεις και άλλες δημόσιες εκδηλώσεις. Μπορείτε να προσφέρετε σαφή προγράμματα, να διαχειρίζεστε τη διαθεσιμότητα, να δημοσιεύετε πληροφορίες υπηρεσιών σε πολλές γλώσσες και να μειώνετε την πίεση στις ομάδες υποδοχής.
Συλλέξτε πληρωμές για συνδρομές αναψυχής, δίδακτρα μαθημάτων, άδειες, συνδρομές και άλλες επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες μέσω μιας απλής ψηφιακής διαδικασίας. Ο οργανισμός σας μπορεί να διευκολύνει τις ανανεώσεις για τους χρήστες, ενώ παράλληλα δίνει στο προσωπικό καλύτερη εικόνα για την κατάσταση των πληρωμών και την πρόσβαση στις υπηρεσίες.
Παρέχετε ένα ενιαίο σημείο όπου οι κάτοικοι μπορούν να εγγράφονται, να κάνουν κράτηση, να πληρώνουν και να λαμβάνουν επιβεβαιώσεις για δημόσιες υπηρεσίες. Αυτό βοηθά τον οργανισμό σας να προσφέρει μια πιο συνεπή εμπειρία σε όλα τα τμήματα, μειώνοντας παράλληλα την εξάρτηση από αλυσίδες email και τη χειροκίνητη παρακολούθηση.
Υποστηρίξτε τις ομάδες οικονομικών και λειτουργίας με δομημένα αρχεία συναλλαγών, ροές εργασίας τιμολόγησης και αναφορές που είναι πιο εύκολο να ελεγχθούν και να συμφωνηθούν. Αυτό βοηθά τον οργανισμό σας να ανταποκρίνεται με μεγαλύτερη σιγουριά στους εσωτερικούς ελέγχους, στα αιτήματα ελέγχου και στην καθημερινή οικονομική διαχείριση.
Λανσάρετε υπηρεσίες ψηφιακού εμπορίου με την τεκμηρίωση, τη διακυβέρνηση και την προσέγγιση υλοποίησης που χρειάζονται οι δημόσιοι φορείς. Σας βοηθάμε να σχεδιάσετε εξαρχής την προσβασιμότητα σύμφωνα με το WCAG 2.1 AA, το πολύγλωσσο περιεχόμενο, τις ευθύνες προστασίας δεδομένων, την αξιολόγηση από τα ενδιαφερόμενα μέρη και τις απαιτήσεις προμηθειών.
Ναι. Τα έργα του δημόσιου τομέα συχνά απαιτούν έλεγχο προμηθειών, νομική συνδρομή, ελέγχους προσβασιμότητας, αξιολόγηση προστασίας δεδομένων και έγκριση από πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη. Σχεδιάζουμε την υλοποίηση γύρω από αυτά τα βήματα, ώστε ο οργανισμός σας να μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις με την κατάλληλη τεκμηρίωση, τα χρονοδιαγράμματα και τη διακυβέρνηση σε ισχύ.
Σχεδιάζουμε τη διαδρομή πληρωμής ώστε να υποστηρίζει τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA, τη σαφή δομή περιεχομένου, την πλοήγηση με πληκτρολόγιο, τις ευανάγνωστες φόρμες και τη χρηστικότητα σε κινητές συσκευές. Λαμβάνουμε επίσης υπόψη το πολύγλωσσο περιεχόμενο και τα μηνύματα σε απλή γλώσσα, ώστε περισσότεροι άνθρωποι να μπορούν να ολοκληρώνουν εργασίες αυτόνομα, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών υποστηρικτικών τεχνολογιών.
Βοηθάμε τον οργανισμό σας να καθορίσει ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, γιατί είναι απαραίτητα, για πόσο χρόνο διατηρούνται και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά. Υποστηρίζουμε επίσης την παροχή σαφούς ενημέρωσης προς τους χρήστες, τη συγκατάθεση όπου ενδείκνυται και αποφάσεις διακυβέρνησης που ευθυγραμμίζουν την υπηρεσία με τις ευρύτερες υποχρεώσεις σας βάσει του GDPR.
Ναι. Η ίδια υπηρεσία μπορεί να διαμορφωθεί ανάλογα με διαφορετικές ανάγκες του δημόσιου τομέα, όπως έκδοση πολιτιστικών εισιτηρίων, συνδρομές αθλητισμού και αναψυχής, πληρωμές που σχετίζονται με τη Βιβλιοθήκη, εγγραφές σε μαθήματα, κρατήσεις εγκαταστάσεων και άλλες χρεώσιμες υπηρεσίες. Στόχος είναι να προσφέρει ο οργανισμός σας μία συνεκτική προσέγγιση αντί για ξεχωριστά, ασύνδετα εργαλεία.