- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε σε ασθενείς, οικογένειες και παραπέμποντες σαφή πρόσβαση σε υπηρεσίες, τμήματα, πληροφορίες επίσκεψης και διαδρομές ραντεβού μέσω ενός ιστότοπου νοσοκομείου σχεδιασμένου για προσβασιμότητα, συμμόρφωση με τον GDPR και πολύγλωσση επικοινωνία.
Οι ασθενείς και τα μέλη της οικογένειάς τους συχνά επισκέπτονται τους ιστότοπους των νοσοκομείων όταν είναι αγχωμένοι, αδιάθετοι ή προσπαθούν να ενεργήσουν γρήγορα. Αν τα στοιχεία έκτακτης ανάγκης, οι λεπτομέρειες των τμημάτων, οι τοποθεσίες των ιατρείων, οι κανόνες επισκεπτηρίου ή οι πληροφορίες παραπομπής είναι κρυμμένα σε ασυνεπείς σελίδες, οι άνθρωποι δυσκολεύονται να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται.
Τα νοσοκομεία συχνά χρειάζεται να εξηγούν διαφορετικές διαδρομές για παραπομπές, ιατρικές επισκέψεις, διαγνωστικές εξετάσεις και παρακολούθηση. Όταν αυτές οι διαδρομές δεν είναι σαφείς, οι ασθενείς επικοινωνούν με τη γραμματεία για βασική καθοδήγηση, προσέρχονται χωρίς τα σωστά έγγραφα ή χάνουν εντελώς τη σωστή διαδικασία εγγραφής.
Οι ιστότοποι νοσοκομείων πρέπει να χειρίζονται προσεκτικά τα προσωπικά δεδομένα, να δημοσιεύουν πληροφορίες με υπευθυνότητα και να παραμένουν προσβάσιμοι σε όλους τους χρήστες. Χωρίς σαφείς ελέγχους για τη συγκατάθεση, τις ενημερώσεις απορρήτου, τη δημοσίευση εγγράφων και το προσβάσιμο περιεχόμενο, ο οργανισμός σας αντιμετωπίζει αποφεύξιμους κινδύνους συμμόρφωσης και μειωμένη εμπιστοσύνη του κοινού.
Οι ιστότοποι νοσοκομείων βασίζονται στη συμβολή πολλών ομάδων, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών, των εξωτερικών ιατρείων, των εξειδικευμένων τμημάτων και της διοίκησης. Χωρίς σαφή δομή δημοσίευσης, οι πληροφορίες για τους ιατρούς, η διαθεσιμότητα υπηρεσιών, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι ανακοινώσεις μπορούν γρήγορα να γίνουν ασυνεπείς ή ξεπερασμένες.
Βοηθήστε τους επισκέπτες να εντοπίζουν γρήγορα τα τμήματα, τις κλινικές, τις πτέρυγες και τις υπηρεσίες υποστήριξης μέσω μιας σαφούς δομής με πληροφορίες ωραρίου, στοιχεία επικοινωνίας, τοποθεσίες, οδηγίες παραπομπής και ειδικές οδηγίες ανά υπηρεσία.
Δημοσιεύστε δομημένα προφίλ για συμβούλους, ειδικούς και κλινικές ομάδες, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αναζητούν ανά ειδικότητα, τμήμα, τομέα υπηρεσίας ή τοποθεσία και να βλέπουν ακριβείς επαγγελματικές πληροφορίες σε ένα σημείο.
Δείξτε στους ασθενείς πώς να κλείσουν, να ζητήσουν, να προετοιμαστούν για ή να προσέλθουν σε ραντεβού, με σαφείς συνδέσμους προς εξωτερικά συστήματα εγγραφής, απαιτήσεις παραπομπής, απαιτούμενα έγγραφα και οδηγίες πριν την επίσκεψη.
Παρουσιάστε πληροφορίες απορρήτου, ειδοποιήσεις σχετικές με τη συγκατάθεση, δικαιώματα ασθενών, δηλώσεις προσβασιμότητας και δημόσια έγγραφα με τρόπο που υποστηρίζει τις υποχρεώσεις του GDPR, τις απαιτήσεις WCAG 2.1 AA και τις εσωτερικές διαδικασίες έγκρισης.
Ενημερώνετε τους ασθενείς με έγκαιρες ανακοινώσεις για αλλαγές στις υπηρεσίες, ενημερώσεις κλινικών, ρυθμίσεις επισκέψεων, ανακοινώσεις δημόσιας υγείας και λειτουργικές διακοπές, με υποστήριξη πολλών γλωσσών όπου χρειάζεται.
Σχεδιάζουμε τον ιστότοπο έτσι ώστε ο οργανισμός σας να μπορεί να δημοσιεύει και να διαχειρίζεται πληροφορίες σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του βάσει του GDPR. Αυτό περιλαμβάνει σαφείς πληροφορίες απορρήτου, προσεκτικό χειρισμό των φορμών και των δεδομένων χρηστών, κατάλληλες διαδικασίες συγκατάθεσης όπου απαιτείται και μια δομή που βοηθά τις ομάδες σας να αποφεύγουν τη δημοσίευση ευαίσθητων πληροφοριών στο λάθος σημείο. Οι ακριβείς απαιτήσεις εξετάζονται με τους νομικούς σας συμβούλους, την ομάδα IT και τους αρμόδιους για την προστασία δεδομένων κατά τη διάρκεια του έργου.
Ναι. Όπου το νοσοκομείο σας χρησιμοποιεί ήδη εξωτερικές πλατφόρμες κρατήσεων, παραπομπών ή υπηρεσιών ασθενών, μπορούμε να δημιουργήσουμε σαφείς διαδρομές από τον ιστότοπο προς αυτά τα συστήματα. Στόχος είναι να βοηθήσουμε τους ασθενείς να κατανοήσουν τι πρέπει να κάνουν, ποιες πληροφορίες χρειάζονται και πού θα ανακατευθυνθούν, χωρίς να σας υποχρεώσουμε να αντικαταστήσετε συστήματα που ήδη χρησιμοποιούνται.
Σχεδιάζουμε τους ιστότοπους νοσοκομείων εξαρχής με βάση τις απαιτήσεις προσβασιμότητας WCAG 2.1 AA, συμπεριλαμβανομένης της δομής των σελίδων, της πλοήγησης, του ευανάγνωστου περιεχομένου και της υποστήριξης προσβάσιμων πρακτικών δημοσίευσης. Αν το νοσοκομείο σας εξυπηρετεί πολυγλωσσικές κοινότητες, οργανώνουμε επίσης τον ιστότοπο έτσι ώστε οι βασικές πληροφορίες για τους ασθενείς να μπορούν να διαχειρίζονται με συνέπεια σε όλες τις γλώσσες.
Οργανώνουμε τον ιστότοπο έτσι ώστε οι ομάδες επικοινωνίας και διοίκησης να μπορούν να ενημερώνουν επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο, όπως σελίδες τμημάτων, προφίλ ιατρών, ενημερώσεις υπηρεσιών, έγγραφα και ανακοινώσεις, χωρίς να βασίζονται σε πρόχειρες λύσεις. Βοηθάμε επίσης στον καθορισμό των αρμοδιοτήτων περιεχομένου και των ροών έγκρισης, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε νοσοκομεία όπου πολλά τμήματα συμβάλλουν με πληροφορίες.