- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε στις οικογένειες, στους φροντιστές και στους συνεργάτες παραπομπής σαφή πρόσβαση στις υπηρεσίες, τα κριτήρια επιλεξιμότητας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις ενημερώσεις μέσω ενός προσβάσιμου, συμβατού ιστότοπου.
Όταν οι διαδρομές φροντίδας, τα κριτήρια επιλεξιμότητας, οι τοποθεσίες και οι διαδικασίες παραπομπής είναι διασκορπισμένα σε πολλές σελίδες ή διατυπωμένα με ασυνεπή γλώσσα, οι οικογένειες, οι κοινωνικοί λειτουργοί και οι συνεργάτες υγείας μπορεί να δυσκολεύονται να κατανοήσουν ποια υποστήριξη παρέχετε και σε ποιους απευθύνεται.
Πολλοί ιστότοποι κοινωνικής φροντίδας είναι δύσχρηστοι για ηλικιωμένους, χρήστες με αναπηρία, άτομα με γνωστικές δυσκολίες και όσους βασίζονται σε υποστηρικτικές τεχνολογίες. Η χαμηλή αντίθεση, η ασαφής πλοήγηση και τα μη προσβάσιμα έγγραφα μπορούν να εμποδίσουν τους ανθρώπους να αποκτήσουν πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες.
Οι ιστότοποι κοινωνικής φροντίδας συχνά συλλέγουν αιτήματα σχετικά με ευάλωτους ενήλικες, τοποθετήσεις, αξιολογήσεις ή εθελοντισμό. Εάν οι φόρμες, οι ενημερώσεις απορρήτου και οι διαδρομές συγκατάθεσης δεν είναι σαφείς, ο οργανισμός σας κινδυνεύει από σύγχυση, ελλιπείς υποβολές και αποφεύξιμες ανησυχίες σχετικά με τον GDPR.
Οι ώρες λειτουργίας, τα στοιχεία επικοινωνίας του προσωπικού, η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, τα τέλη, οι πληροφορίες επιθεώρησης και οι ρυθμίσεις επίσκεψης μπορούν να αλλάζουν συχνά. Χωρίς σαφή διακυβέρνηση περιεχομένου, οι παρωχημένες πληροφορίες παραμένουν δημοσιευμένες και προκαλούν απογοήτευση σε οικογένειες, επαγγελματίες και εσωτερικές ομάδες.
Παρουσιάστε κάθε υπηρεσία με συνεπή μορφή, ώστε οι επισκέπτες να κατανοούν γρήγορα σε ποιους απευθύνεται, πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτήν, ποια κριτήρια ισχύουν, πού παρέχεται και ποιον πρέπει να επικοινωνήσουν.
Κάντε τις βασικές εργασίες ευκολότερες για άτομα που χρησιμοποιούν αναγνώστες οθόνης, πλοήγηση με πληκτρολόγιο, μεγέθυνση, περιεχόμενο σε απλή γλώσσα και κινητές συσκευές, με διατάξεις σχεδιασμένες σύμφωνα με τις απαιτήσεις WCAG 2.1 AA.
Παρέχετε σημαντικές σελίδες σε περισσότερες από μία γλώσσες, ώστε οι τοπικές κοινότητες, οι φροντιστές και τα μέλη της οικογένειας να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες χωρίς να βασίζονται σε ανεπίσημη μετάφραση.
Συλλέξτε αιτήματα τοποθέτησης, γενικές ερωτήσεις, αιτήσεις εθελοντισμού ή αιτήματα παραπομπής μέσω σαφών φορμών με κατάλληλη διατύπωση συγκατάθεσης, πληροφορίες απορρήτου και δρομολόγηση προς τη σωστή ομάδα.
Δημοσιεύστε ενημερώσεις σχετικά με ρυθμίσεις επίσκεψης, προσωρινές αλλαγές στις υπηρεσίες, εκδηλώσεις, επιθεωρήσεις, κενές θέσεις ή δραστηριότητες της κοινότητας μέσω μιας απλής διαδικασίας που υποστηρίζει τον εσωτερικό έλεγχο και την έγκριση.
Ναι. Σχεδιάζουμε ιστότοπους κοινωνικής φροντίδας ώστε να υποστηρίζουν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας WCAG 2.1 AA, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς πλοήγησης, της ευανάγνωστης δομής περιεχομένου, της πρόσβασης με πληκτρολόγιο, της αντίθεσης χρωμάτων και της υποστήριξης υποστηρικτικών τεχνολογιών. Μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε να προετοιμάσετε δηλώσεις προσβασιμότητας και να εντοπίσετε περιεχόμενο που χρειάζεται αποκατάσταση.
Σχεδιάζουμε φόρμες και διαδρομές συλλογής δεδομένων, ώστε να μπορείτε να παρουσιάζετε σαφείς πληροφορίες απορρήτου, να συλλέγετε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεστε και να δρομολογείτε σωστά τις υποβολές εντός του οργανισμού σας. Αυτό σας βοηθά να υποστηρίζετε τη συμμόρφωση με τον GDPR, ενώ παράλληλα κάνετε τις φόρμες πιο εύκολες για τις οικογένειες, τους φροντιστές και τους επαγγελματίες να τις συμπληρώνουν.
Ναι. Μπορούμε να δομήσουμε τον ιστότοπο έτσι ώστε οι υπεύθυνοι υπηρεσιών, το προσωπικό επικοινωνίας και οι διαχειριστές να μπορούν να ενημερώνουν εγκεκριμένες περιοχές περιεχομένου, διατηρώντας παράλληλα συνεπή διάταξη σελίδων, διαδικασίες ελέγχου και διακυβέρνηση. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν πολλές υπηρεσίες ή τοποθεσίες πρέπει να διατηρούν τις πληροφορίες επικαιροποιημένες.
Ναι. Συνεργαζόμαστε τακτικά με διαδικασίες προμηθειών του δημόσιου τομέα και μπορούμε να παρέχουμε την τεκμηρίωση που απαιτείται για τον έλεγχο, συμπεριλαμβανομένης της αποσαφήνισης του πεδίου εφαρμογής, των παραμέτρων προσβασιμότητας, των απαιτήσεων που σχετίζονται με τον GDPR και του σχεδιασμού υλοποίησης. Συνεργαζόμαστε επίσης με τις ομάδες επικοινωνίας, IT, τους υπεύθυνους υπηρεσιών και τις διοικητικές ομάδες, ώστε να υποστηρίζουμε την έγκριση σε κάθε στάδιο.