Εφαρμογές για κινητές συσκευές για δημόσιους φορείς
Αναπτύσσουμε εφαρμογές για κινητά για δημόσιους φορείς. Όταν οι δημότες ελέγχουν τα πάντα από το κινητό τους, αξίζει να υπάρχει ένα κανάλι όπου μπορούν να βρίσκουν γρήγορα ανακοινώσεις, να εγγράφονται, να υποβάλλουν δικαιολογητικά και να λαμβάνουν απαντήσεις. Οι εφαρμογές μας για τον δημόσιο τομέα είναι απλές στη χρήση, εύκολες στη διαχείριση και προσαρμοσμένες στις εσωτερικές σας διαδικασίες.
Οι δημόσιοι φορείς δεν χρειάζονται πάντα άλλον έναν ιστότοπο. Μερικές φορές χρειάζονται ένα εργαλείο που χωράει στην τσέπη και βοηθά τους πολίτες να διεκπεραιώνουν υποθέσεις χωρίς τηλεφωνήματα ή ουρές σε γκισέ. Αναπτύσσουμε εφαρμογές για κινητά για δήμους, σχολεία, μουσεία, βιβλιοθήκες, πολιτιστικούς φορείς και φορείς υγείας — από ειδοποιήσεις και αυτοεξυπηρέτηση έως εφαρμογές διαχείρισης εργασιών για προσωπικό εξωτερικών εργασιών. Εργαζόμαστε ώστε όλα να πληρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, τον ΓΚΠΔ (GDPR) και τη λογική των δημόσιων συμβάσεων. Εάν υλοποιείτε επίσης ένα έργο ανάπτυξης ιστοτόπων, μπορούμε να ευθυγραμμίσουμε την εφαρμογή με το ίδιο περιεχόμενο, τις ίδιες διαδρομές χρηστών και την ίδια διαχείριση.
Το προσωπικό και οι χρήστες του φορέα χρησιμοποιούν μια εφαρμογή για κινητά που λειτουργεί σε όλες τις πλατφόρμες από έναν ενιαίο κορμό κώδικα — ταχύτερα και οικονομικότερα από ξεχωριστές εφαρμογές.
Η «Tobalt» είναι μια αξιόπιστη εταιρεία που εκπληρώνει τις δεσμεύσεις της έγκαιρα και με ειλικρίνεια. Συνεργαζόμαστε εδώ και 5 χρόνια και ανανεώσαμε ξανά τον ιστότοπό μας με τη βοήθειά τους.
Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα
Οι σημαντικές ανακοινώσεις χάνονται ανάμεσα σε άλλα κανάλια
Όταν οι πληροφορίες κοινοποιούνται μόνο μέσω του ιστοτόπου, ενός πίνακα ανακοινώσεων ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ορισμένοι άνθρωποι απλώς δεν τις βλέπουν ποτέ. Τότε ο αριθμός των κλήσεων αυξάνεται και το προσωπικό επαναλαμβάνει την ίδια απάντηση στον έναν δημότη μετά τον άλλον.
Η χρήση υπηρεσιών από το κινητό παραμένει δύσχρηστη
Εάν ένας πολίτης δεν μπορεί να εγγραφεί γρήγορα, να υποβάλει μια αίτηση ή να ελέγξει την κατάστασή της από το κινητό του, επιλέγει άλλη διαδρομή. Τις περισσότερες φορές αυτό σημαίνει ένα τηλεφώνημα, ένα e-mail ή μια επίσκεψη στην υπηρεσία.
Τα δεδομένα του προσωπικού εξωτερικών εργασιών καθυστερούν ή χάνονται
Όταν οι πληροφορίες συλλέγονται σε χαρτί, μέσω γραπτών μηνυμάτων ή σε διαφορετικά αρχεία, είναι δύσκολο να διασφαλιστεί σταθερή ποιότητα δεδομένων, να συνδεθούν φωτογραφίες με εργασίες και να διαβιβαστούν έγκαιρα οι πληροφορίες στο αρμόδιο προσωπικό.
Τα διαφορετικά συστήματα δεν επικοινωνούν μεταξύ τους
Εάν οι εγγραφές, οι ειδοποιήσεις, τα έγγραφα και τα εσωτερικά συστήματα λειτουργούν μεμονωμένα, το προσωπικό αναγκάζεται να καταχωρίζει τις ίδιες πληροφορίες πολλές φορές. Αυτό αυξάνει τον κίνδυνο σφαλμάτων, δυσχεραίνει την εποπτεία και επιδεινώνει την εμπειρία του δημότη.
Τι κάνουμε
Εφαρμογές αυτοεξυπηρέτησης για δημότες
Αναπτύσσουμε λύσεις για κινητά όπου οι δημότες μπορούν να βρίσκουν σχετικές πληροφορίες σε ένα σημείο, να εγγράφονται σε υπηρεσίες, να υποβάλλουν αιτήσεις, να παρακολουθούν την εξέλιξη των αιτημάτων τους και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις που τους αφορούν.
Όφελος: Οι πιο συχνές ενέργειες μεταφέρονται σε ένα σημείο στο κινητό, όπου ολοκληρώνονται εύκολα χωρίς περιττά βήματα.
Κανάλια ειδοποιήσεων και ενημερώσεων
Υλοποιούμε λύσεις που σας επιτρέπουν να στέλνετε στοχευμένα μηνύματα σε διαφορετικές ομάδες δημοτών: σχετικά με αλλαγές σε υπηρεσίες, την έναρξη εγγραφών, διακοπές λειτουργίας, εκδηλώσεις ή σημαντικές προειδοποιήσεις.
Όφελος: Οι σημαντικές πληροφορίες μπορούν να αποστέλλονται απευθείας στους δημότες τη στιγμή που χρειάζεται, και όχι όταν κάποιος τύχει να τις δει.
Εφαρμογές για εξωτερικές εργασίες και αυτοψίες
Αναπτύσσουμε εφαρμογές για το προσωπικό που εργάζεται εκτός γραφείου: διενεργεί ελέγχους, καταγράφει παραβάσεις, συμπληρώνει δελτία αυτοψίας, προσθέτει φωτογραφίες και δεδομένα τοποθεσίας και διαβιβάζει τις πληροφορίες στα αρμόδια τμήματα.
Όφελος: Ο φορέας μπορεί να συλλέγει καλά οργανωμένα δεδομένα επιτόπου και να τα αξιοποιεί ταχύτερα για τη λήψη αποφάσεων.
Διαχείριση εγγραφών και εξυπηρέτηση χρηστών από το κινητό
Δημιουργούμε λειτουργίες που επιτρέπουν στους δημότες να εγγράφονται για επισκέψεις, εκδηλώσεις, συναντήσεις ή υπηρεσίες, να λαμβάνουν υπενθυμίσεις, να ακυρώνουν ραντεβού και να βλέπουν επικαιροποιημένες πληροφορίες χωρίς πρόσθετο τηλεφώνημα στον φορέα.
Όφελος: Ο φορέας μπορεί να μειώσει τον διοικητικό φόρτο εργασίας και να διαχειρίζεται τη ροή των δημοτών με μεγαλύτερη σαφήνεια.
Διασυνδέσεις με υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα
Συνδέουμε την εφαρμογή για κινητά με τα συστήματα μητρώων, εγγράφων, αυτοεξυπηρέτησης, κρατήσεων ή άλλα εσωτερικά συστήματα που χρησιμοποιείτε, ώστε τα δεδομένα να ρέουν με συνέπεια και το προσωπικό να μην χρειάζεται να τα καταχωρίζει ξανά χειροκίνητα.
Όφελος: Ο φορέας μπορεί να διαχειρίζεται τις πληροφορίες με πιο ενιαίο τρόπο και να περιορίσει τη χειροκίνητη εργασία.
Πώς αναπτύσσεται ένα ψηφιακό εργαλείο
Ανάλυση διαδικασιών
Εντοπίζουμε ποιες από τις διαδικασίες του φορέα μπορούν να ψηφιοποιηθούν και πού ένα ψηφιακό εργαλείο θα απέφερε το μεγαλύτερο όφελος. Προτεραιότητα είναι ο πραγματικός αντίκτυπος, όχι η τεχνολογία.
Πρωτότυπο και ανάπτυξη
Δημιουργούμε ένα λειτουργικό πρωτότυπο που δοκιμάζεται από πραγματικούς χρήστες. Μόλις εγκριθεί, κατασκευάζουμε το πλήρες προϊόν με διασυνδέσεις και μέτρα ασφαλείας.
Εγκατάσταση και εξέλιξη
Εγκαθιστούμε το εργαλείο, εκπαιδεύουμε την ομάδα και παρακολουθούμε τη λειτουργία του. Μετά την έναρξη λειτουργίας επεκτείνουμε τη λειτουργικότητα βάσει σχολίων και νέων αναγκών.
Κλείστε μια δωρεάν συμβουλευτική συνεδρία σήμερα
Μπορούμε να συζητήσουμε τις διαδικασίες λειτουργίας του φορέα σας και να προτείνουμε συγκεκριμένες ψηφιακές λύσεις που θα αποφέρουν πραγματικό όφελος. Η συμβουλευτική συζήτηση είναι δωρεάν.
- Πρώτη κλήση
- Δωρεάν
- Σε ποιους απευθύνεται
- Για εκπαιδευτικά ιδρύματα, Δημοτικοί φορείς
- Ομάδα υπηρεσιών
- Ανάπτυξη ψηφιακών εργαλείων
Συχνές ερωτήσεις
Πότε αρκεί για έναν φορέα μια ιστοσελίδα φιλική προς κινητά και πότε αξίζει η ανάπτυξη μιας εφαρμογής;
Εάν αυτό που προέχει για τους χρήστες είναι η γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες, νέα ή απλές εγγραφές, μια ιστοσελίδα φιλική προς κινητά είναι συχνά αρκετή. Εάν χρειάζεστε συνδέσεις χρηστών, εξατομικευμένες ειδοποιήσεις, αξιοποίηση λειτουργιών του τηλεφώνου ή άνετη χρήση από προσωπικό εξωτερικών εργασιών, μια εφαρμογή αποτελεί συνήθως καταλληλότερη επιλογή. Αξιολογούμε τις υπηρεσίες σας, τα σενάρια χρήσης και το πώς θα πρέπει να λειτουργούν όλα σε καθημερινή βάση.
Μπορεί η εφαρμογή να συνδεθεί με τα συστήματα εγγραφών, διαχείρισης εγγράφων ή άλλα εσωτερικά μας συστήματα;
Ναι, εφόσον τα συστήματα επιτρέπουν την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων. Πριν ξεκινήσουμε, αξιολογούμε ποιες πληροφορίες απαιτούνται, ποιος τις διαχειρίζεται, ποια στοιχεία σύνδεσης θα χρησιμοποιούν οι χρήστες και πώς να αποφευχθούν οι επικαλύψεις. Με αυτόν τον τρόπο, το προσωπικό δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνει τις ίδιες ενέργειες σε πολλαπλά σημεία.
Πώς διασφαλίζονται οι απαιτήσεις του ΓΚΠΔ (GDPR) και η προστασία των δεδομένων των χρηστών;
Η λύση σχεδιάζεται ανάλογα με το είδος των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: ορίζουμε τα δεδομένα που συλλέγονται, τα δικαιώματα πρόσβασης, τις περιόδους διατήρησης, τις συγκαταθέσεις των χρηστών, τα αρχεία καταγραφής και τις αρχές ασφαλούς διαβίβασης. Εάν η εφαρμογή επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, καθορίζουμε σαφείς διαδικασίες που βοηθούν τον φορέα να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ (GDPR) και να διαχειρίζεται τις ευθύνες του.
Μπορεί μια λύση για κινητά να πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας και να είναι κατάλληλη για τον δημόσιο τομέα;
Ναι, οι λύσεις σχεδιάζονται με γνώμονα τις αρχές του WCAG 2.1 AA: σαφής δομή, επαρκής αντίθεση, κατανοητή πλοήγηση, λειτουργία μέσω πληκτρολογίου, συμβατότητα με υποστηρικτικές τεχνολογίες και σαφή σενάρια ενεργειών. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν η εφαρμογή προορίζεται για ένα ευρύ φάσμα δημοτών.