- +370 668 00 113
- [email protected]
Δώστε στους ασθενείς σαφή πρόσβαση σε υπηρεσίες, κλινικούς ιατρούς και ραντεβού μέσω ενός προσβάσιμου, πολύγλωσσου ιστότοπου, σχεδιασμένου για την παροχή υπηρεσιών υγείας, τη συμμόρφωση και τον καθημερινό έλεγχο του περιεχομένου.
Όταν τα αιτήματα για ραντεβού, τα βήματα παραπομπής ή οι τρόποι επικοινωνίας δεν είναι σαφείς, οι ασθενείς αναγκάζονται να τηλεφωνούν στη γραμματεία ή να επισκέπτονται αυτοπροσώπως τον χώρο για βασικές πληροφορίες. Αυτό δημιουργεί περιττή πίεση στο προσωπικό και αυξάνει τον κίνδυνο να χαθεί ή να καθυστερήσει η πρόσβαση στη φροντίδα.
Πολλοί ιστότοποι ιατρικών κέντρων παρουσιάζουν τις υπηρεσίες, τις ειδικότητες και τα στοιχεία των κλινικών ιατρών σε ασυνεπή μορφή. Οι ασθενείς δεν μπορούν εύκολα να καταλάβουν ποιος παρέχει τι, αν απαιτείται παραπομπή ή πώς να προετοιμαστούν για το ραντεβού.
Οι ιστοσελίδες υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις προσβασιμότητας, να διαχειρίζονται υπεύθυνα τα προσωπικά δεδομένα και να δημοσιεύουν με σαφήνεια τις απαραίτητες πληροφορίες. Αν αυτές οι απαιτήσεις αντιμετωπίζονται ως δευτερεύουσες, ο οργανισμός σας εκτίθεται σε παράπονα, αποκλεισμό χρηστών και αποτρέψιμους κινδύνους διακυβέρνησης.
Τα ιατρικά κέντρα συχνά βασίζονται σε πολλές ομάδες για την ενημέρωση των ωραρίων λειτουργίας, των κριτηρίων παροχής υπηρεσιών, των αλλαγών στο ιατρικό προσωπικό και των οδηγιών προς τους ασθενείς. Χωρίς σαφή διακυβέρνηση περιεχομένου, οι πληροφορίες γρήγορα γίνονται ασυνεπείς, ιδίως όταν εμπλέκονται πολλές γλώσσες.
Βοηθήστε τους ασθενείς να βρουν τη σωστή διαδρομή φροντίδας μέσω ενός σαφούς καταλόγου υπηρεσιών, θεραπειών και τρόπων πρόσβασης. Οι επισκέπτες μπορούν να κατανοήσουν τι καλύπτει κάθε υπηρεσία, αν χρειάζονται παραπομπή, ποια έγγραφα να φέρουν και πώς να προχωρήσουν στη συνέχεια.
Παρουσιάστε τους ιατρούς, τους ειδικούς και τα τμήματα σε συνεπή μορφή, ώστε οι ασθενείς να μπορούν να ελέγχουν τα προσόντα, τις γλώσσες που μιλούν, τα πεδία εξειδίκευσης, τις τοποθεσίες των κλινικών και τις οδηγίες για ραντεβού χωρίς να αναζητούν πληροφορίες σε πολλές σελίδες.
Κάντε πιο εύκολη την ολοκλήρωση βασικών ενεργειών με φόρμες, τρόπους επικοινωνίας και σελίδες πληροφοριών σχεδιασμένες με βάση την προσβασιμότητα WCAG 2.1 AA και την υπεύθυνη διαχείριση προσωπικών δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει σαφή διατύπωση συγκατάθεσης, κατανοητή δομή σελίδας και μειωμένα εμπόδια για χρήστες με ανάγκες πρόσβασης.
Δημοσιεύστε πληροφορίες υπηρεσιών σε πολλές γλώσσες της ΕΕ με σαφή δομή για τη διατήρηση της συνέπειας μεταξύ των εκδόσεων. Η ομάδα σας μπορεί να διαχειρίζεται ενημερώσεις σε οδηγίες ασθενών, αλλαγές υπηρεσιών και λειτουργικές ανακοινώσεις χωρίς να χάνει τον έλεγχο του τι έχει ελεγχθεί και εγκριθεί.
Ρυθμίστε πρακτικές ροές δημοσίευσης, ώστε το προσωπικό επικοινωνίας, οι υπεύθυνοι υπηρεσιών και οι διαχειριστές να μπορούν να ελέγχουν, να εγκρίνουν και να ενημερώνουν το περιεχόμενο με υπευθυνότητα. Αυτό σας βοηθά να διαχειρίζεστε συχνές αλλαγές, όπως η διαθεσιμότητα των κλινικών, το ωράριο λειτουργίας, η επιλεξιμότητα για υπηρεσίες και οι προσωρινές ανακοινώσεις.
Το χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από το μέγεθος του κέντρου σας, τον αριθμό των υπηρεσιών και των γλωσσών, καθώς και από το αν το περιεχόμενο πρέπει να μεταφερθεί ή να ξαναγραφτεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η διαδικασία περιλαμβάνει διερεύνηση, αρχιτεκτονική πληροφορίας, σχεδιασμό, προετοιμασία περιεχομένου, έλεγχο προσβασιμότητας, ανάπτυξη, δοκιμές και προγραμματισμό της δημοσίευσης. Παρέχουμε ένα ρεαλιστικό πλάνο υλοποίησης από την αρχή, ώστε οι ομάδες προμηθειών και οι εσωτερικές σας ομάδες να μπορούν να αξιολογήσουν με σαφήνεια τα ορόσημα.
Ναι. Δημιουργούμε τον ιστότοπο έτσι ώστε η εξουσιοδοτημένη ομάδα σας να μπορεί να διαχειρίζεται τις συνήθεις ενημερώσεις χωρίς να εξαρτάται από εξωτερική υποστήριξη για κάθε αλλαγή. Επίσης, σας βοηθάμε να ορίσετε ρόλους περιεχομένου και ροές έγκρισης, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν περισσότερα τμήματα συμβάλλουν με πληροφορίες ή όταν το περιεχόμενο πρέπει να διατηρείται σε περισσότερες από μία γλώσσες.
Σχεδιάζουμε τον ιστότοπο με βάση αναγνωρισμένες προσδοκίες του δημόσιου τομέα, συμπεριλαμβανομένων των αρχών προσβασιμότητας WCAG 2.1 AA και της προσεκτικής διαχείρισης προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το GDPR. Αυτό σημαίνει σαφείς δομές σελίδων, προσβάσιμη πλοήγηση, ευανάγνωστο περιεχόμενο, κατάλληλο σχεδιασμό φορμών, διαφανή ενημέρωση απορρήτου και προσεκτική εξέταση του ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγονται και για ποιον λόγο.
Ναι. Έχουμε εμπειρία στη συνεργασία με δομημένες διαδικασίες έγκρισης, τεκμηριωμένες απαιτήσεις και ενδιαφερόμενους από διαφορετικά τμήματα. Μπορούμε να υποστηρίξουμε τις συζητήσεις προμηθειών με σαφές αντικείμενο, στάδια υλοποίησης και αρμοδιότητες, και συνεργαζόμαστε με τις ομάδες IT, επικοινωνίας και υπηρεσιών σας, ώστε ο ιστότοπος να ανταποκρίνεται στις λειτουργικές, κανονιστικές και διακυβερνητικές ανάγκες πριν από την έναρξη λειτουργίας.