- +370 668 00 113
- [email protected]
Αποκτήστε μια σαφή, ανεξάρτητη εικόνα για το πώς αποδίδουν οι ψηφιακές σας υπηρεσίες, πού εντοπίζονται οι κίνδυνοι και τι πρέπει να ιεραρχηθεί στη συνέχεια ως προς την προσβασιμότητα, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση και την καθημερινή διαχείριση.
Όταν πολλοί προμηθευτές, εσωτερικές ομάδες και παλαιότερες αποφάσεις διαμορφώνουν τα συστήματά σας με την πάροδο του χρόνου, γίνεται δύσκολο να διαπιστωθεί πού ακριβώς εντοπίζονται τα κενά προσβασιμότητας, οι αδυναμίες ασφάλειας, τα ζητήματα απόδοσης ή οι κίνδυνοι συμμόρφωσης. Χωρίς ανεξάρτητη αξιολόγηση, σημαντικά προβλήματα μπορεί να παραμένουν κρυφά μέχρι να επηρεάσουν την παροχή υπηρεσιών ή τον προγραμματισμό προμηθειών.
Πολλοί οργανισμοί γνωρίζουν ήδη ότι κάτι χρειάζεται προσοχή, αλλά όχι τι πρέπει να αντιμετωπιστεί πρώτο, τι μπορεί να περιμένει και τι ενέχει τον μεγαλύτερο λειτουργικό ή κανονιστικό κίνδυνο. Αυτό καθιστά δυσκολότερη την κατανομή του προϋπολογισμού, την προετοιμασία εγγράφων διαγωνισμού ή την παρουσίαση των τεχνικών αναγκών στη διοίκηση με σαφή τρόπο.
Οι παλαιότεροι ιστότοποι και τα ψηφιακά εργαλεία συχνά συσσωρεύουν προσωρινές λύσεις, διπλό περιεχόμενο, ασαφή ιδιοκτησία και ασυνεπή τεκμηρίωση. Ως αποτέλεσμα, ακόμη και απλές ενημερώσεις μπορεί να γίνονται αργές, επισφαλείς ή να εξαρτώνται από μικρό αριθμό ατόμων, γεγονός που δημιουργεί πίεση τόσο για τις ομάδες επικοινωνίας όσο και για τις ομάδες IT και προμηθειών.
Οι εσωτερικές ανησυχίες σχετικά με την προσβασιμότητα, το GDPR, τη δημοσίευση σε πολλές γλώσσες ή την ανθεκτικότητα του συστήματος συχνά είναι δύσκολο να μετατραπούν σε τεκμηριωμένο επιχειρηματικό επιχείρημα. Χωρίς μια δομημένη αξιολόγηση, είναι δυσκολότερο να δικαιολογήσετε επενδύσεις, να ορίσετε απαιτήσεις για τους προμηθευτές ή να δείξετε ότι οι προγραμματισμένες εργασίες βασίζονται σε εντοπισμένες οργανωτικές ανάγκες και όχι σε υποθέσεις.
Αξιολογούμε πώς ο ιστότοπός σας ή η ψηφιακή σας υπηρεσία λειτουργεί για τους πραγματικούς χρήστες σε βασικές σελίδες και εργασίες, εντοπίζοντας πού η αργή φόρτωση, οι βαριές σελίδες ή οι αναποτελεσματικές διαδρομές δημιουργούν εμπόδια. Η αξιολόγηση εστιάζει στα μέρη της υπηρεσίας που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για τους πολίτες, το προσωπικό και τους ενδιαφερόμενους φορείς.
Εξετάζουμε την ψηφιακή σας υπηρεσία για συνήθεις αδυναμίες ασφάλειας και αναλύουμε τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα σε φόρμες, διασυνδέσεις και ροές εργασίας περιεχομένου. Αυτό σας βοηθά να εντοπίσετε τομείς που ενδέχεται να απαιτούν ισχυρότερους ελέγχους, σαφέστερες αρμοδιότητες ή παρακολούθηση από τον προμηθευτή, ώστε να υποστηριχθούν οι υποχρεώσεις σας βάσει του GDPR.
Εξετάζουμε τον ιστότοπό σας σε σχέση με τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 AA, εντοπίζοντας εμπόδια που μπορεί να επηρεάζουν άτομα που χρησιμοποιούν υποστηρικτικές τεχνολογίες, πλοήγηση με πληκτρολόγιο ή εναλλακτικούς τρόπους πρόσβασης στο περιεχόμενο. Επισημαίνουμε επίσης πού οι πρακτικές δημοσίευσης, τα πρότυπα ή τα έγγραφα ενδέχεται να υπονομεύουν την προσβασιμότητα.
Αξιολογούμε τον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενο οργανώνεται, ενημερώνεται και διέπεται σε όλες τις γλώσσες, τα τμήματα και τους τομείς υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό διπλοτύπων, παρωχημένων πληροφοριών, ασυνεπών ροών εργασίας μετάφρασης και ασαφούς ιδιοκτησίας, τα οποία μπορούν να δυσχεραίνουν την εμπιστοσύνη και τη συντήρηση των δημόσιων πληροφοριών.
Αξιολογούμε πόσο εύκολη στη συντήρηση είναι η τρέχουσα πλατφόρμα σας, πού οι εξαρτήσεις δημιουργούν κίνδυνο και τι πρέπει να τεκμηριωθεί πριν από μελλοντική ανακατασκευή ή προμήθεια. Το αποτέλεσμα σάς βοηθά να κατανοήσετε αν πρέπει να βελτιώσετε, να αντικαταστήσετε ή να επαναπροσδιορίσετε το εύρος των υφιστάμενων συστημάτων με μεγαλύτερη σιγουριά.
Ένας τεχνολογικός έλεγχος συνήθως καλύπτει τους τομείς που επηρεάζουν περισσότερο την ποιότητα των υπηρεσιών και τον οργανωτικό κίνδυνο: προσβασιμότητα, ασφάλεια, διαχείριση δεδομένων που σχετίζεται με τον GDPR, απόδοση, διακυβέρνηση περιεχομένου, πολυγλωσσική δημοσίευση και συνολική συντηρησιμότητα. Προσαρμόζουμε το εύρος στις ανάγκες του οργανισμού σας, ώστε ο έλεγχος να αντικατοπτρίζει τα πραγματικά σας συστήματα, τις αρμοδιότητές σας και τις επερχόμενες αποφάσεις σας, αντί να βασίζεται σε ένα γενικό checklist.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, όχι. Ο έλεγχος έχει σχεδιαστεί ώστε να ελαχιστοποιεί τις διαταραχές και συνήθως πραγματοποιείται μέσω επισκόπησης, δοκιμών και ανάλυσης που δεν επηρεάζουν την καθημερινή χρήση. Αν οποιοδήποτε μέρος της εργασίας απαιτεί πιο λεπτομερή εξέταση ή συντονισμό με την ομάδα σας ή τον προμηθευτή σας, αυτό συμφωνείται εκ των προτέρων, ώστε να προστατεύεται η συνέχεια της υπηρεσίας σας.
Ναι. Ο έλεγχος είναι δομημένος ώστε να σας βοηθήσει να μετατρέψετε τα τεχνικά ευρήματα σε πρακτικό υλικό λήψης αποφάσεων. Πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν τα αποτελέσματα για να υποστηρίξουν εσωτερικά επιχειρησιακά σχέδια, να προετοιμάσουν απαιτήσεις διαγωνισμών, να αποσαφηνίσουν το εύρος για μελλοντικούς προμηθευτές ή να ιεραρχήσουν τις εργασίες αποκατάστασης με τρόπο που είναι ευκολότερο να αξιολογηθεί από μη τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη.
Ένας έλεγχος είναι συχνά το σωστό πρώτο βήμα όταν η τρέχουσα κατάσταση δεν είναι σαφής. Σας βοηθά να κατανοήσετε αν η υπάρχουσα πλατφόρμα σας μπορεί να βελτιωθεί, αν συγκεκριμένοι κίνδυνοι απαιτούν άμεση δράση ή αν δικαιολογείται ένας μεγαλύτερος ανασχεδιασμός. Αυτό μειώνει την πιθανότητα να αναθέσετε περιττή εργασία και σας δίνει ισχυρότερη βάση για τον σχεδιασμό της επένδυσης.