- +370 668 00 113
- [email protected]
Αποκτήστε ψηφιακές υπηρεσίες και εσωτερικά εργαλεία σχεδιασμένα με βάση τις πραγματικές διαδικασίες του οργανισμού σας, με την προσβασιμότητα, τη συμμόρφωση με τον GDPR και την πολυγλωσσική παροχή να λαμβάνονται υπόψη από την αρχή.
Οι γενικές πλατφόρμες συχνά αναγκάζουν τις ομάδες να παρακάμπτουν άκαμπτες δομές, να διπλοκαταχωρούν δεδομένα ή να διατηρούν παράλληλες χειροκίνητες διαδικασίες. Αυτό δημιουργεί απογοήτευση στο προσωπικό, επιβραδύνει την παροχή υπηρεσιών και καθιστά δυσκολότερη τη συνεπή εφαρμογή των δικών σας κανόνων διακυβέρνησης.
Οι εγγραφές, οι εγκρίσεις, οι ενημερώσεις υποθέσεων και τα εσωτερικά αιτήματα συχνά διεκπεραιώνονται μέσω αλυσίδων email, υπολογιστικών φύλλων ή αποσυνδεδεμένων συστημάτων. Καθώς ο όγκος αυξάνεται, αυτό καθιστά δύσκολη την παρακολούθηση της προόδου, τη διατήρηση της λογοδοσίας και την παροχή μιας αξιόπιστης εμπειρίας για το προσωπικό ή τους χρήστες των υπηρεσιών.
Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα σπάνια έχουν τη δυνατότητα να αντικαταστήσουν τα πάντα ταυτόχρονα. Τα νέα ψηφιακά προϊόντα πρέπει να λειτουργούν παράλληλα με τις υπάρχουσες βάσεις δεδομένων, τα συστήματα ταυτοποίησης και τις διαδικασίες αναφοράς, ενώ παράλληλα να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις προμηθειών, στα εσωτερικά στάδια ελέγχου και στις προσδοκίες μακροπρόθεσμης συντήρησης.
Η προσβασιμότητα, ο GDPR, το πολυγλωσσικό περιεχόμενο και η διακυβέρνηση περιεχομένου δεν είναι πρόσθετα στοιχεία. Αν αντιμετωπιστούν μόνο αφού έχει ξεκινήσει η ανάπτυξη, τα έργα συχνά οδηγούνται σε επανεργασία, καθυστερήσεις εγκρίσεων και αποτρέψιμους κινδύνους πριν από την έναρξη λειτουργίας.
Δώστε στις ομάδες σας έναν πιο σαφή τρόπο να λαμβάνουν, να δρομολογούν, να εξετάζουν και να ολοκληρώνουν εσωτερικά αιτήματα ή υποθέσεις υπηρεσιών. Αναπτύσσουμε εξατομικευμένα εργαλεία που αντικατοπτρίζουν τις διαδρομές έγκρισής σας, τις αρμοδιότητές σας και τις ανάγκες αναφορών σας, ώστε το προσωπικό να μπορεί να εργάζεται σε ένα δομημένο περιβάλλον αντί να βασίζεται σε εισερχόμενα email και υπολογιστικά φύλλα.
Κάντε ευκολότερη την εγγραφή των πολιτών σε υπηρεσίες, την υποβολή αιτήσεων ή την κράτηση συμμετοχής σε δημόσια προγράμματα μέσω σαφών, προσβάσιμων ψηφιακών διαδρομών. Οι φόρμες, οι επιβεβαιώσεις και οι ενημερώσεις κατάστασης μπορούν να σχεδιαστούν ώστε να μειώνουν τη σύγχυση για τους χρήστες και ταυτόχρονα να ελαφρύνουν το διοικητικό βάρος για το προσωπικό σας.
Παρουσιάστε σύνθετες πληροφορίες με τρόπο που να μπορούν πραγματικά να χρησιμοποιήσουν το προσωπικό, οι συνεργάτες ή το κοινό. Κατασκευάζουμε ψηφιακά προϊόντα που βοηθούν τους χρήστες να αναζητούν, να φιλτράρουν, να συγκρίνουν και να εξετάζουν δεδομένα χωρίς να απαιτείται εξειδικευμένη γνώση, ενώ παράλληλα υποστηρίζουν τις απαιτήσεις δημοσίευσης και διακυβέρνησης του οργανισμού σας.
Μειώστε την επαναλαμβανόμενη εργασία συνδέοντας νέα ψηφιακά προϊόντα με τα συστήματα από τα οποία ήδη εξαρτάται ο οργανισμός σας, όπως υπηρεσίες ταυτοποίησης, αρχεία, εργαλεία οικονομικής διαχείρισης ή εσωτερικές βάσεις δεδομένων. Αυτό επιτρέπει τη μεταφορά πληροφοριών με μεγαλύτερη αξιοπιστία μεταξύ ομάδων και υπηρεσιών, χωρίς να απαιτείται πλήρης ανακατασκευή της υποδομής σας.
Διασφαλίστε ότι το ψηφιακό σας προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από διαφορετικά κοινά, σε διαφορετικές γλώσσες, συσκευές και με διαφορετικές ανάγκες πρόσβασης. Σχεδιάζουμε διεπαφές με γνώμονα τις απαιτήσεις WCAG 2.1 AA και υποστηρίζουμε πολυγλωσσικές δομές που βοηθούν τον οργανισμό σας να δημοσιεύει και να συντηρεί το περιεχόμενο με μεγαλύτερη συνέπεια.
Αυτές οι απαιτήσεις θα πρέπει να διαμορφώνουν το έργο από την αρχή και όχι να ελέγχονται στο τέλος. Σχεδιάζουμε προϊόντα έχοντας υπόψη από το στάδιο της διερεύνησης τις ανάγκες προσβασιμότητας σύμφωνα με το WCAG 2.1 AA, τις παραμέτρους απορρήτου, τα δικαιώματα χρηστών και τις απαιτήσεις διαχείρισης δεδομένων. Αυτό βοηθά τον οργανισμό σας να μειώσει τον κίνδυνο μη συμμόρφωσης και να αποφύγει δαπανηρές ανασχεδιάσεις πριν από την έναρξη λειτουργίας.
Ναι. Οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα συχνά χρειάζονται μια νέα υπηρεσία να προσαρμοστεί στην υπάρχουσα υποδομή αντί να την αντικαταστήσει. Ξεκινάμε κατανοώντας τα τρέχοντα συστήματα, τις ροές εργασίας, τις διαδρομές έγκρισης και τις υποχρεώσεις αναφοράς σας και στη συνέχεια ορίζουμε μια πρακτική προσέγγιση για τη σύνδεση του νέου προϊόντος με τα εργαλεία και τις διαδικασίες που ήδη χρησιμοποιείτε.
Εργαζόμαστε με τρόπο που υποστηρίζει τις διαδικασίες προμήθειας και εσωτερικής έγκρισης του δημόσιου τομέα. Συνήθως, αυτό περιλαμβάνει μια αρχική φάση καθορισμού του έργου, αποσαφήνιση των απαιτήσεων, συμφωνία στα στάδια υλοποίησης και δομημένα σημεία ελέγχου, ώστε τα ενδιαφερόμενα μέρη σας να μπορούν να αξιολογούν την πρόοδο. Αυτό παρέχει στους υπαλλήλους προμηθειών, στους υπευθύνους υπηρεσιών και στις ομάδες IT μια σαφέστερη βάση για τη λήψη αποφάσεων σε όλη τη διάρκεια του έργου.
Το προϊόν θα πρέπει να μπορεί να διαχειρίζεται από τον οργανισμό σας και να μην εξαρτάται από συνεχή εξωτερική παρέμβαση. Κατά τη διάρκεια του έργου λαμβάνουμε υπόψη τη διακυβέρνηση του περιεχομένου, τους ρόλους χρηστών, τις αρμοδιότητες δημοσίευσης και την επιχειρησιακή ιδιοκτησία, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να διατηρεί τις πληροφορίες, να διαχειρίζεται τις καθημερινές εργασίες και να υποστηρίζει την υπηρεσία με μεγαλύτερη σιγουριά μετά την έναρξη λειτουργίας.