- +370 668 00 113
- [email protected]
Ένα πρακτικό σύστημα κρατήσεων για ιστοσελίδα δήμου που επιτρέπει στους πολίτες να επιλέγουν διαδικτυακά υπηρεσία, ώρα και μέλος του προσωπικού, μειώνοντας τις τηλεφωνικές κλήσεις και βοηθώντας τους φορείς να διαχειρίζονται τα ραντεβού με πιο συνεπή τρόπο. Ιδανικό για ηλεκτρονικές υπηρεσίες δήμου, καθώς εξυπηρετεί κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών, βιβλιοθήκες, σχολεία, μουσεία και άλλες υπηρεσίες με άμεση επαφή με το κοινό, όπου η προσβασιμότητα,
Προσαρμοσμένο σύστημα
Τύπος παράδοσης
Αυτόματη
Επιβεβαίωση κράτησης
24/7
Πρόσβαση κράτησης
Η εγγραφή γινόταν μόνο τηλεφωνικά και κατά τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας
Ανεξέλεγκτο για τους επισκέπτες, επιβαρύνει το προσωπικό και καθιστά δυσκολότερη τη συνεπή διαχείριση των υπηρεσιών.
Τα χαμένα ραντεβού αυξάνονται και η διαθέσιμη χωρητικότητα αξιοποιείται λιγότερο αποτελεσματικά.
Σφάλματα, διπλές κρατήσεις και αποφεύξιμη διοικητική εργασία.
Ηλεκτρονική εγγραφή με αυτόματη επιβεβαίωση
Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν τη σχετική υπηρεσία και να δουν τις διαθέσιμες ώρες ραντεβού σε μια σαφή, δομημένη ροή κράτησης. Η φόρμα μπορεί να σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, πολυγλωσσικό περιεχόμενο και μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την κράτηση.
Οι υπενθυμίσεις μέσω email βοηθούν τους επισκέπτες να θυμούνται το ραντεβού τους και μπορούν να περιλαμβάνουν πρακτικές λεπτομέρειες, όπως ώρα, τοποθεσία, βήματα προετοιμασίας και επιλογές ακύρωσης. Αυτό μειώνει τη χειροκίνητη παρακολούθηση και βοηθά τους φορείς να διατηρούν τα προγράμματα ενημερωμένα.
Το προσωπικό μπορεί να ελέγχει τις κρατήσεις, να φιλτράρει ανά υπηρεσία ή ημερομηνία, να διαχειρίζεται τη διαθεσιμότητα και να εξάγει αρχεία όταν χρειάζεται για εσωτερική διοίκηση. Αυτό παρέχει στις ομάδες σαφέστερη εικόνα της ζήτησης και υποστηρίζει πιο αξιόπιστο καθημερινό προγραμματισμό.
Αποτελέσματα μετά από 3 μήνες
Διαθεσιμότητα κρατήσεων
Κανάλι κράτησης
Διαδικασία υπενθυμίσεων
Το προσωπικό αφιερώνει λιγότερο χρόνο στη διαχείριση των συνηθισμένων τηλεφωνικών κρατήσεων και περισσότερο χρόνο στην ίδια την παροχή της υπηρεσίας.
Οι επισκέπτες μπορούν να κλείνουν ραντεβού οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να εξαρτώνται από το ωράριο λειτουργίας του γραφείου.
Το σύστημα μπορεί να προσαρμοστεί για διαφορετικές δημόσιες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των υποδοχών, των βιβλιοθηκών, των σχολείων, των μουσείων και των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
Εντός 3 μηνών από την έναρξη
Ενδιαφέρεστε για μια παρόμοια λύση;